数据有疑问，合作想开谈，一封邮件说清楚

我们收到的疑问里，多数不是找不到人，而是信息不全：只写“第 20 轮那张卡片不对”，记录员得来回问上两轮才定位到那一场。把下面四样一次发齐，通常一封邮件就能说清楚。

• 轮次编号 联赛直接写第几轮。外围赛和淘汰赛在联赛轮次之外单独编号，记得标明属于哪个阶段。
• 数据卡片编号 卡片角上那串「赛季—阶段—轮次—序号」四段编号，截图看不全就手打一遍，四段缺一段都会拖慢定位。
• 截图或录屏 把有疑问的那一段完整截下来，分钟条、标签和数字都别裁掉，越完整越好判断。
• 一句话说明 写清楚你看到的是什么、你认为应该是多少。只写“错了”，我们没办法判断是数据问题还是显示问题。

赛事数据校订问题请附截图与轮次编号。客服邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线，发来的每一封都会有人看。

三条渠道分工不同，选对了处理更快。邮箱适合带附件的问题和合作意向，电话适合谈条款和确认对接人，地址留给确有需要当面沟通的情况。

客服邮箱 support@awaywin-tanqiuba.com.cn 数据疑问、引用授权、合作意向都从这里进来，附上截图与轮次编号会快很多。

客服电话 400-9291-3866 用于合作咨询与反馈对接，涉及具体数据的部分建议还是走邮件，方便附材料。

运营中心 河南省郑州市金水区金水路 288 号谈球吧体育运营中心 来访前请先沟通，具体安排见第五段。

在线时间 工作日 9:00-18:00 每轮比赛结束后 24 小时内我们会更新数据卡片。

写文章、剪集锦、做球迷群的周更内容，站内的数据卡片你都可以直接引用，发布时注明轮次编号就行，不用专门来问。打算把卡片放进付费内容、品牌物料，或者挂进一个长期运营的栏目，来一封邮件说清楚用途，我们给你一份授权说明。平台服务页有联赛集锦和数据卡片的完整交付方式，可以先看一遍再动笔。

• 发布渠道与账号名称 公众号、视频号、社群或者自建站点，写清楚内容最终会落在哪里。
• 计划引用的轮次范围 比如第 1 轮到第 19 轮，一次说清范围，我们能直接给你打包好的素材。
• 是否需要特殊尺寸 竖版短视频、长图、社群九宫格对卡片比例要求不同，提前说，我们按你的版式出。
• 预计上线时间 排期紧的话写一下时间点，我们会优先处理赶得上发布的那一批。

授权走邮件，写清楚上面几项，我们直接回一份说明，附件里带上对应轮次的数据卡片。团队与内容合作方的背景，写在品牌历程里，需要给合作方做背调时可以直接引过去。

青训机构提交梯队报名表合作、球迷社群想把周报搬进自己的频道，都从这里对接，不用另外找入口。

• 梯队报名表合作 报名表按 U9 至 U19 划分七个年龄段，每份需要填写球员位置、惯用脚与监护人信息。表格每周三更新公示，每季度做一次全量名单确认。
• 球迷社群内容共建 多数合作从一份客场胜率周报开始，每周一期，注明轮次编号即可转发；需要固定栏目名和版式的，我们来出模板。
• 校订团队分工 赛事记录员、数据校对员、集锦编辑和青训联络人四类角色，常驻与远程合计 32 人，你的邮件会被转给对的那一类。

现在和我们一起做内容的有 12 家地方球迷社群、6 家青训机构。你是哪一个，来邮件里说一句就行。

运营中心在河南省郑州市金水区金水路 288 号谈球吧体育运营中心。确有需要当面沟通合作细节或者看素材的，先通过邮件或电话说明来意和大致时间，我们安排好对接人与时段再请你过来，免得白跑一趟。

日常的数据疑问不用专门跑这一趟。邮件里把截图和轮次编号带上，处理起来反而更快，结果也会留一份文字记录给你。

1. 01

   收到反馈

   邮件进箱后我们登记轮次编号与卡片序号，先回一封确认信，让你知道这条已经在队列里。

2. 02

   调取原始记录

   记录员找出那一场的比赛记录与集锦素材，把越位次数、出场时间与补时标记逐项对一遍。

3. 03

   确认修正

   对得上的直接改；两边记录不同的，把我们的原始记载原样附给你，一起判断。

4. 04

   上线并回复

   修正后的数据卡片在 24 小时内重新上线，处理结果一并回到你的邮箱，附上新的卡片编号。

第一次看卡片，字段名称拿不准的，翻一遍使用教程，里面把追比分卡片、客场胜率的算法和补时标记的读法都拆开讲了。